Informativa sui rimborsi

 

Tempi di consegna

Le nostre medaglie personalizzate vengono realizzate con cura artigianale e spedite entro una settimana lavorativa dalla conferma dell’ordine. In ogni caso, la consegna avviene entro un massimo di 10 giorni.

Resi e Rimborsi

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati secondo le indicazioni fornite al momento dell’ordine. Per questo motivo, non è possibile effettuare resi né richiedere rimborsi, salvo in caso di errore o difetto imputabile alla nostra lavorazione (ad esempio: incisioni sbagliate rispetto a quanto richiesto, danni strutturali alla medaglia non causati dal trasporto o dall’uso improprio).

Nel caso in cui si riscontri un difetto riconducibile a un nostro errore, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando foto dettagliate del problema. Dopo la nostra verifica, se confermato l’errore, sarà possibile procedere alla sostituzione.

In questo caso:

 

• Le spese di spedizione per il reso della medaglia difettosa sono a carico del cliente;

 

Ti ricordiamo che non possiamo accettare richieste di reso o rimborso per variazioni di gusto personale, errori nelle informazioni fornite al momento dell’ordine o usura dovuta all’utilizzo.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite email o attraverso il nostro modulo di contatto.